Todos los fabricantes conocen el papel vital que juega la facilidad de uso para mantener una alta productividad. Esto es válido para máquinas y equipos, pero creemos que es igual de importante cuando se trata de servicio y soporte. Es por eso que Mazak proporciona atención al cliente a través de un enfoque de un solo proveedor.

Garantizamos una respuesta telefónica a cualquier pregunta técnica dentro de una hora a través de nuestro sistema de soporte técnico las 24 horas, y en circunstancias normales, un ingeniero de servicio Mazak puede estar en el lugar para resolver su problema dentro de las 24 horas. Nuestra red de más de 300 representantes de servicio directo capacitados en fábrica de Mazak y personal distribuidor certificado lo hace posible. Debido a que le ofrecemos un sistema de servicio de un solo proveedor, Mazak garantiza una respuesta rápida y eficiente a todas sus preguntas.

Con nuestro enfoque de fuente única para el soporte integral al cliente, se beneficia de:

En Mazak nos enorgullecemos de la calidad y fiabilidad de nuestras máquinas. Es por eso que estamos detrás de ellos con las mejores piezas integrales de 2 años de la industria y garantía laboral en cada máquina que vendemos. Nuestra garantía cubre todos los componentes, incluye capacitación del operador y mucho más.

Ahorre tiempo en la solución de problemas con el software Mazak Remote Assist en su dispositivo móvil. Muestre a los técnicos de Mazak su máquina e identificarán las piezas de repuesto, acortando el tiempo de servicio y ahorrándole dinero. Consulte la confirmación visual de cómo completar un procedimiento con notas en pantalla de un técnico directamente a través de la aplicación.