パーツ供給体制
24時間以内にパーツを出荷する、迅速・信頼のマザックパーツサポート体制
全世界のパーツセンタ向けに美濃加茂製作所 第二工場にあるワールドパーツセンタから24時間365日体制で出荷します。また、ワールドパーツセンタ内には生産ラインとは独立した専用の主軸修理部門を設け、品質向上とマシンダウンの時間を最小にします。旧型機から新機種まで1,500機種を超える歴代の機械のパーツ供給が可能で、お客様からのご注文後24時間以内の出荷率を更に高め、今後10年、20年、30年稼動し続ける機械のサポートをお約束します。
ワールドパーツセンタ
365日24時間体制で24時間以内に96%以上の出荷率で対応
全世界の市場に向けて24時間・365日体制でスペアパーツを受注・出荷対応しています。お客様には最高の状態で機械を利用していただけます。全世界の平均即納率は96%以上です。
全世界で130万点におよぶスペアパーツをストックしています。各国のパーツセンタとのネットワークを活用して、メンテナンス部品の事前準備や過去の交換履歴のデータからお客様に最良な部品の選定・提案をしています。
主軸リペアプログラム
主軸専用修理部門により品質向上と修理時間を短縮します。
ワールドパーツセンタ内に生産ラインとは別に独立した専用の主軸修理部門ワールドスピンドルサポートを設けています。全世界のお客様からの主軸修理を独自に実施することで品質向上と修理時間を短縮します。
主軸修理品は新品と同じ、組み付け・調整、バランシングマシン、試運転工程を経て修理され、性能・品質も維持されます。主軸部品は1年間の品質を保証します。
マシンダウンを最小にする迅速な対応
機械復旧のため修理に必要な部品は常時ストックしています。
いつでも修理できる体制と緊急時には優先順を変更してマシンダウンに柔軟に対応します。
