Globális alkatrészellátás
A Mazak alkatrész-támogatási szolgáltatása gyors és megbízható, mely 24 órán belül szállítja az alkatrészeket
Az alkatrészeket a japán Minokamo 2. üzemben található World Parts Centerből napi 24 órában, évi 365 napon át szállítjuk a világ minden táján működő alkatrész-központokba. A World Parts Centeren belül külön orsójavító részleg működik, amely elkülönül a gyártósortól, javítva ezzel a minőséget és minimalizálva a gépek állásidejét. Több mint 1 500 gépmodellhez tudunk alkatrészt biztosítani, a régebbi típusoktól az újabbakig, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tovább növeljük a 24 órán belüli szállítási arányt az ügyfélrendelésekre, valamint támogatjuk a gépeket, amíg csak képesek vagyunk ellátást biztosítani azok számára.
World Parts Center
24/7 támogatás, több mint 96%-os szállítási arány a 24 órán belüli szállításokra
Rendelésekre válaszolva napi 24 órában, évi 365 napon át szállítunk pótalkatrészeket ügyfeleinknek világszerte, hogy gépeiket a lehető legjobb állapotban használhassák. A világszintű időben történő szállítási arány átlagosan meghaladja a 96%-ot.
Világszerte mintegy 1,3 millió alkatrészt raktározunk. Hálózatunkat különböző országok alkatrész-központjaival összekötve a megelőző karbantartási alkatrészek és korábbi csereadatok alapján kiválasztjuk és javasoljuk ügyfeleink számára a legmegfelelőbb alkatrészeket.
Spindle Repair Program
Dedikált orsójavító részlegünk javítja a minőséget és lerövidíti a javítási időket.
A World Parts Centeren belül létrehoztunk egy dedikált orsójavító részleget, a World Spindle Support-ot, amely független a gyártósortól. Az orsójavításokat saját magunk végezzük világszerte az ügyfelek számára, ezzel javítva a minőséget és lerövidítve a javítási időket.
A javított orsók ugyanazon összeszerelési, beállítási, kiegyensúlyozási és próbaüzemi folyamatokon mennek keresztül, mint az újak, így teljesítményük és minőségük megmarad. Az orsóalkatrészek egyéves garanciával rendelkeznek.
Gyors reagálás a gép állásidejének minimalizálása érdekében
Mindig raktáron tartjuk a javításhoz szükséges alkatrészeket a gépek helyreállításához.
Mindig készen állunk a javításokra, és vészhelyzetekben rugalmasan reagálunk a gépek állásidejére a prioritási sorrend megváltoztatásával.
Európai Alkatrészközpont (EPC)
A belgiumi Leuvenben található EPC egy teljesen automatizált raktár, amelynek kapacitása nemrégiben 2700m2-ről 5528m2-re emelkedett.
Ez a korszerű létesítmény havonta több mint 20 000 alkatrész kiszállítására képes és az esetek 97%-ában a rendeléseket még aznap elküldjük, ha azok a Mazak irányelveinek megfelelően lettek leadva, az év 365 napjában.
