Systèmes d'approvisionnement en pièces détachées
Rapide et fiable, le service d'assistance aux pièces de Mazak expédie les pièces dans les 24 heures
Les pièces sont expédiées 24 heures sur 24, 365 jours par an depuis le World Parts Centre situé dans l'usine 2 de Minokamo au Japon vers les centres de pièces du monde entier. Au sein du World Parts Center, nous disposons d'un service dédié à la réparation des broches, distinct de la chaîne de production, qui améliore la qualité et minimise les temps d'arrêt des machines. Nous sommes en mesure de fournir des pièces pour plus de 1 500 modèles de machines, des anciens aux nouveaux, et nous nous engageons à augmenter encore le taux d'expédition dans les 24 heures suivant les commandes des clients et à soutenir les machines qui continueront à fonctionner tant que nous pourrons fournir une assistance.
Centre mondial des pièces
Assistance 24h/24 et 7j/7 avec un taux d'expédition de plus de 96 % dans les 24 heures
Nous répondons aux commandes et expédions des pièces de rechange à des clients du monde entier 24 heures sur 24, 365 jours par an, afin que les clients puissent utiliser leurs machines dans les meilleures conditions possibles. Le taux moyen de livraison à temps dans le monde est supérieur à 96 %.
Nous stockons environ 1,3 million de pièces de rechange dans le monde entier. Grâce à notre réseau de centres de pièces dans différents pays, nous sélectionnons et proposons les meilleures pièces à nos clients sur la base de la préparation préalable des pièces de maintenance et des données relatives à l'historique des remplacements.
Programme de réparation des broches
Notre service dédié à la réparation des broches améliore la qualité et réduit les délais de réparation.
Au sein du World Parts Center, nous avons mis en place un service dédié à la réparation des broches, World Spindle Support, qui est indépendant de la chaîne de production. Nous améliorons la qualité et réduisons les délais de réparation en effectuant nous-mêmes des réparations de broches pour des clients du monde entier.
Les broches réparées sont soumises aux mêmes processus d'assemblage, de réglage, d'équilibrage et de test que les nouvelles, et leurs performances et leur qualité sont maintenues. Les pièces de la broche sont couvertes par une garantie d'un an.
Réaction rapide pour minimiser les temps d'arrêt des machines
Nous avons toujours en stock les pièces nécessaires aux réparations pour restaurer les machines.
Nous sommes toujours prêts à effectuer des réparations et, en cas d'urgence, nous sommes flexibles pour répondre aux arrêts des machines en modifiant l'ordre de priorité.
Centre européen des pièces (EPC)
L'EPC, situé à Louvain, en Belgique, est un entrepôt entièrement automatisé qui a récemment augmenté sa capacité de 2 700 m2 à 5 528 m2.
Cette installation ultramoderne peut expédier plus de 20 000 pièces par mois, 97 % des commandes étant expédiées le jour même si elles sont commandées conformément aux directives Mazak, 365 jours par an.
