Forsyningssystemer til reservedele
Hurtig og pålidelig, Mazaks reservedelssupport sender dele inden for 24 timer
Dele sendes 24 timer i døgnet, 365 dage om året fra World Parts Centre, der ligger på Minokamo Plant 2 i Japan, til reservedelscentre over hele verden. I World Parts Centre har vi en dedikeret spindelreparationsafdeling, der er adskilt fra produktionslinjen, hvilket forbedrer kvaliteten og minimerer nedetid for kunden. Vi er i stand til at levere dele til over 1.500 maskintyper, fra gamle til nye. Derudover er vi forpligtet til fortsat at supportere maskiner der drifter og som vil fortsætte med at fungere, så længe vi kan yde support.
World Parts Centre
24/7 support med over 96% forsendelsesrate inden for 24 timer
Vi besvarer ordrer og sender reservedele til kunder over hele verden 24 timer i døgnet, 365 dage om året, så kunderne kan bruge deres maskiner i den bedst mulige stand. Den gennemsnitlige leveringsrate til tiden ligger på verdensplan på over 96 %.
Vi har ca. 1,3 millioner reservedele på lager på verdensplan. Ved hjælp af vores netværk af reservedelscentre i forskellige lande udvælger og foreslår vi de bedste reservedele til vores kunder, baseret på forudgående servicehistorik og data om tidligere udskiftninger.
Program til reparation af spindler
Vores dedikerede spindelreparationsafdeling forbedrer kvaliteten og forkorter reparationstiden.
I World Parts Centre har vi oprettet en dedikeret spindelreparationsafdeling, World Spindle Support, som er uafhængig af produktionslinjen. Vi forbedrer kvaliteten og forkorter reparationstiden ved selv at udføre spindelreparationer for kunder over hele verden.
Reparerede spindler gennemgår de samme monterings-, justerings-, afbalancerings- og testkørselsprocesser som nye, og deres ydeevne og kvalitet opretholdes. Spindeldelene leveres med 1-års garanti.
Hurtig reaktion for at minimere maskinens nedetid
Vi har altid de nødvendige dele på lager, så vi hurtigt kan reparere maskinerne igen.Vi er altid klar til at udføre reparationer, og i nødsituationer er vi fleksible og kan reagere på maskinernes nedetid ved at ændre prioriteringsrækkefølgen.
European Parts Centre (EPC)
EPC, der ligger i Leuven i Belgien, er et fuldautomatisk lager, som for nylig har øget sin kapacitet fra 2.700 m2 til 5.528 m2.
Dette topmoderne anlæg har kapacitet til at sende over 20.000 dele hver måned, og 97% af ordrerne sendes samme dag, 365 dage om året, hvis de er bestilt inden for Mazaks retningslinjer.
