Lokal support
Mazak giver 24 timer i døgnet, 365 dage om året tilbyder Mazak adgang til et teknisk supportteam.
Ved problemer, der ikke kan løses via telefonen, bestræber vi os på at være fremme hos kunden inden.
Derudover introduceres nye Augmented Reality (AR)-teknologier for at forbedre fjerndiagnose- og reparationsfunktionerne.
For at mindske omkostningerne ved uplanlagt nedetid for kunderne, har Mazak 35.000 delnumre på sit europæiske reservedelscenter i Belgien. Samme dag forsendelse for over 97% af dele.
Mazaks teknikere vil hjælpe med installation, ibrugtagning af eventuel understøttende ekstraudstyr og endda flytning af maskiner.
En række skræddersyede servicekontrakter er også tilgængelige - For ekstra forudsiglighed og tryghed. Kontakt os for at finde ud af mere.
Kontakt os
Ved alle henvendelser skal du have din maskines serienummer og bestillingsnummer klar (hvis det er relevant), er der behov for specifikke reservedele, bedes du angive delnummeret, som kan findes i håndbogen, der følger med din maskine. Hvis der ikke kan findes et nummer, skal du give et billede, skitse eller producentens nummer for at fremskynde processen.
Hvis der kræves teknisk support, er det nyttigt at give så meget information som muligt. For eksempel, alarmnummeret, er der nogen støj, er der noget røg eller ekstrem varme?
Hvis der kræves et teknikerbesøg uden nogen teknisk support, skal du stadig give oplysningerne, som anført ovenfor med din bestilling.