Tous les fabricants savent que la facilité d'utilisation joue un rôle essentiel dans le maintien d'une productivité élevée. C'est vrai pour les machines et les équipements, mais nous pensons que c'est tout aussi important lorsqu'il s'agit de service et d'assistance. C'est la raison pour laquelle Mazak propose une assistance à la clientèle par le biais d'une approche unique.

Nous garantissons une réponse téléphonique à toute question technique dans l'heure grâce à notre système d'assistance technique 24 heures sur 24 et, dans des circonstances normales, un ingénieur de service Mazak peut se rendre sur place pour résoudre votre problème dans les 24 heures. Notre réseau de plus de 300 représentants de service direct formés en usine par Mazak et de distributeurs certifiés rend cela possible. Parce que nous vous fournissons un système de service unique, Mazak vous assure une réponse rapide et efficace à toutes vos questions.

Grâce à notre approche unique de l'assistance à la clientèle, vous bénéficiez des avantages suivants :

Chez Mazak, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos machines. C'est pourquoi nous les soutenons avec la meilleure garantie complète de 2 ans sur les pièces et la main d'œuvre pour chaque machine que nous vendons. Notre garantie couvre tous les composants, comprend la formation de l'opérateur et bien plus encore.

Gagnez du temps sur le dépannage avec le logiciel Mazak Remote Assist sur votre appareil mobile. Montrez votre machine aux techniciens Mazak et ils identifieront les pièces de rechange, réduisant ainsi le temps d'entretien et vous permettant d'économiser de l'argent. Obtenez une confirmation visuelle de la façon de compléter une procédure avec des notes à l'écran d'un technicien directement à partir de l'application.