Levering van onderdelen
Snel en betrouwbaar, Mazak’s onderdelenservice verzendt onderdelen binnen 24 uur
Onderdelen worden 24 uur per dag, 365 dagen per jaar verzonden vanuit het World Parts Centre in de Minokamo Plant 2 in Japan naar onderdelencentra over de hele wereld. Binnen het World Parts Centre hebben we een speciale spilreparatieafdeling die gescheiden is van de productielijn, waardoor de kwaliteit wordt verbeterd en stilstand van machines wordt geminimaliseerd. We zijn in staat om onderdelen te leveren voor meer dan 1.500 modellen van machines, van oud tot nieuw, en we zetten ons in om de verzendsnelheid binnen 24 uur na bestellingen van klanten verder te verhogen en om alle werkende machines te blijven ondersteunen, zolang als we ondersteuning kunnen bieden.
World Parts Centre
24/7 ondersteuning met een verzendpercentage van meer dan 96% binnen 24 uur
We reageren op bestellingen en verzenden reserveonderdelen 24 uur per dag, 365 dagen per jaar naar klanten over de hele wereld, zodat klanten hun machines in de best mogelijke staat kunnen gebruiken. Het gemiddelde percentage tijdige levering wereldwijd is meer dan 96%.
Wereldwijd hebben we ongeveer 1,3 miljoen reserveonderdelen op voorraad. Met behulp van ons netwerk van onderdelencentra in verschillende landen selecteren en stellen we de beste onderdelen voor aan onze klanten op basis van de voorbereiding van onderhoudsonderdelen en gegevens over de vervangingsgeschiedenis in het verleden.
Spilreparatieprogramma
Onze gespecialiseerde spilreparatieafdeling verbetert de kwaliteit en verkort de reparatietijden.
Binnen het World Parts Centre hebben we een speciale spilreparatieafdeling opgezet, World Spindle Support, die onafhankelijk is van de productielijn. We verbeteren de kwaliteit en verkorten de reparatietijden door zelf spilreparaties uit te voeren voor klanten over de hele wereld.
Gerepareerde spillen ondergaan dezelfde assemblage-, afstellings-, balanceermachine- en testrunprocessen als nieuwe spillen, en hun prestaties en kwaliteit blijven behouden. De spildelen worden geleverd met een jaar garantie.
Snelle respons om stilstand van machines te minimaliseren
Wij hebben altijd de onderdelen die nodig zijn voor reparaties op voorraad om machines te herstellen.
We staan altijd klaar om reparaties uit te voeren en in noodgevallen zijn we flexibel om te reageren op stilstand van machines door de volgorde van prioriteit te wijzigen.
European Parts Centre (EPC)
Het EPC, gevestigd in Leuven, België, is een volledig geautomatiseerd magazijn dat onlangs zijn capaciteit heeft verhoogd van 2.700m 2 naar 5.528m 2.
Deze state-of-the-art faciliteit biedt de mogelijkheid om maandelijks meer dan 20.000 onderdelen te verzenden. 97% van de bestellingen wordt dezelfde dag verzonden als ze worden besteld binnen de Mazak-richtlijnen, 365 dagen per jaar.
