Lokale Unterstützung
Mazak bietet und um die Uhr, 365 Tage im Jahr Zugang zu einem Team von technischen Experten über spezielle Kontaktmöglichkeiten.
Bei Problemen, die nicht remote gelöst werden können, garantieren wir eine Vor-Ort-Reparatur innerhalb von 24 Stunden.
Zudem werden innovative Augmented Reality (AR)-Technologien eingeführt, um die Ferndiagnose und -Reparatur zu optimieren.
Um ungeplante Ausfallzeiten und die daraus resultierenden Kosten zu minimieren, lagert Mazak im Europäischen Ersatzteilzentrum in Belgien rund 35.000 verschiedene Ersatzteile. Versand am selben Tag für über 97% der Teile.
Die Experten von Mazak unterstützen Sie bei der Installation, Inbetriebnahme aller zusätzlichen Komponenten und sogar bei einem Umzug der Maschinen.
Für zusätzliche Sicherheit bieten wir eine Vielzahl maßgeschneiderter Serviceverträge an. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr.
Kontaktieren Sie uns
Bitte halten Sie stets die Seriennummer und die Bestellnummer Ihrer Maschine bereit (falls möglich). Wenn ein Ersatzteilangebot benötigt wird, geben Sie bitte die Teilenummer an, die Sie im beiliegenden Handbuch ihrer Maschine finden. Falls keine Teilenummer vorhanden ist, stellen Sie bitte ein Foto, eine Skizze oder die Herstellernummer zur Verfügung, um den Prozess zu beschleunigen.
Sollte technischer Support erforderlich sein, ist es hilfreich, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, z. B. Fehlermeldung, ungewöhnliche Geräusche, Rauch oder extreme Hitze.
Wenn ein Serviceeinsatz notwendig ist, benötigen wir trotzdem die oben genannten Informationen mit Ihrer Anfrage.