Schnelle Ersatzteilauslieferung
Der schnelle und zuverlässige Ersatzteilservice von Mazak liefert Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden
Die Ersatzteile werden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr aus dem globalen Ersatzteillager Minokamo-Werk 2 in Japan an Ersatzteilzentren weltweit versendet. Innerhalb des globalen Ersatzteilzentrums haben wir eine separate Abteilung für Spindelreparaturen, die vom Produktionsbereich getrennt ist, um die Qualität zu verbessern und die Maschinenstillstandszeiten zu minimieren. Wir liefern Ersatzteile für über 1.500 Maschinenmodelle, von Alt- bis Neumodellen, und streben kontinuierlich an, die Versandrate innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang zu erhöhen, um Maschinen so lange wie möglich zu versorgen.
Weltweites Ersatzteilzentrum
24/7-Support mit über 96 % Versandrate innerhalb von 24 Stunden
Wir bearbeiten Bestellungen und versenden Ersatzteile an Kunden auf der ganzen Welt – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr –, damit die Kunden ihre Maschinen im bestmöglichen Zustand betreiben können. Die durchschnittliche Liefertreue liegt weltweit bei über 96 %.
Wir haben weltweit ca. 1,3 Millionen Ersatzteile auf Lager. Mit unserem Netzwerk an Ersatzteilzentren in verschiedenen Ländern wählen und empfehlen wir unseren Kunden die besten Teile, basierend auf vorausschauend vorbereiteten Wartungsbestandteilen und Daten zur bisherigen Ersatzteilhistorie.
Spindelreparaturen
Unsere hauseigene Abteilung für Spindelreparaturen sorgt für höchste Qualität und verkürzt die Reparaturzeiten.
Im globalen Ersatzteilzentrum haben wir eine spezialisierte Abteilung für Spindelreparaturen, den World Spindle Support, eingerichtet, die unabhängig von der Produktionslinie arbeitet. Durch die eigenständige Reparatur von Spindeln für Kunden weltweit verbessern wir die Qualität und verkürzen Reparaturzeiten.
Reparierte Spindeln durchlaufen die gleichen Montage-, Einstell-, Auswucht- und Probelaufprozesse wie neue Spindeln, sodass ihre Leistung und Qualität erhalten bleiben. Die Ersatzteile für die Spindel haben eine einjährige Garantie.
Schnelle Reaktion zur Minimierung von Maschinenstillstandszeiten
Wir haben stets die notwendigen Ersatzteile auf Lager, um Maschinen schnell wieder instand zu setzen.
Wir sind jederzeit bereit, Reparaturen durchzuführen, und können im Notfall flexibel auf Maschinenstillstände reagieren, indem wir die Priorität der Aufträge anpassen.
Europäisches Ersatzteilzentrum (EPC)
Das EPC im belgischen Leuven ist ein vollautomatisiertes Lager, dessen Kapazität kürzlich von 2.700m2 auf 5.528m2erweitert wurde.
Diese hochmoderne Einrichtung kann monatlich über 20.000 Teile ausliefern, wobei 97 % der Bestellungen noch am selben Tag verschickt werden, sofern sie den Mazak-Richtlinien entsprechen - und das an 365 Tagen im Jahr.
